Condusef disfruta atendido 410 llamadas por el tema del SPEI

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 Condusef disfruta atendido 410 llamadas por el tema del SPEI
  • 28.05.2019
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Sobre los últimos 15 días, la Comisión Nacional si pretende la Protección y Defensa de los interesados y Bienes Financieros (Condusef) ha atendido 410 llamadas de consultorio relacionadas con las fallas en el Tecnología de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).

Desde el pasado 27 de abril se han registrado retrasos sobre las transferencias electrónicas por este estrecho, como consecuencia de “incidencias” en los sistemas en comparación a proveen particulares a algunos bancos.

Los principales reclamos han sido retrasos sobre las transferencias, o en comparación a de lado no se concretan.

Abstraído que goza recomendado el propia Condusef, ante mi situación, es que nuestro cliente afectado guarde todos los comprobantes de pago si pretende realizar las aclaraciones propios en caso de que el bandada cobre comisiones por retrasos, aunque ha aclarado también que esto no debería ocurrir, pues no es culpa del cliente.

De acuerdo con Mario Di Costanzo, presidente sobre la Condusef, en todo abril se presentaron delante la mensaje 191 quejas por transferencias no aplicadas, de las cuales 69 caminaron para Bancomer, 40 para Banamex, veintiocho Banorte, 13 Santander por otra parte 16 Scotia, aunque embargo todas aquellas tienen trato con los problemas recientes del SPEI, pues estos empezaron de finales sobre ese mes.

Caso Banamex

Respecto a las fallas que este domingo presentó el sistema sobre Citibanamex por otra parte que provocó que los clientes no pudieran realizar operaciones con productos de débito como retiros, pagos también transferencias, el presidente de la Condusef informó que hasta el mediodía de este lunes se presentaron 18 llamadas.

De igual forma, lucro la mañana del lunes, hubo ligeras fallas en la aplicación de BBVA Bancomer, por lo que, de acuerdo con Condusef, se atendieron 15 llamadas.

Respecto a el problema del domingo con Citibanamex, la Comisión Doméstico Bancaria también de Valores (CNBV) informó que la intermitencia se debió a un dificultad de hardware, y que fue autónomo a abstraído relacionado con el SPEI.

La CNBV precisó que la regulación contempla en comparación a las instituciones deberán contar con planes sobre continuidad del negocio si pretende enfrentar situaciones como la presentada lucro este bandada.

“Dichos esquemas contemplan acciones y procedimientos para contener los enseres de contingencias operativas y restablecer el operación, iguales que se pusieron en marcha y los sistemas hoy por hoy operan con normalidad”, puntualizó.


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